よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
The Wonder of Youは無在庫販売店のため、ご注文後(コンビニ決済・銀行振込の場合はお支払い後)に買付を開始します。
ご注文(お支払い)→買付→国際発送→お届けまで基本3〜4週前後を目安としていますが、
買付状況や情勢・大型連休などにより、お届けまでさらに時間がかかってしまう場合もありますので予めご了承ください。
注文のキャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルは原則承っておりません。
銀行振込・コンビニ決済で期限内のお支払いが確認できなかった場合には自動で注文キャンセルとなりますが、
度重なるキャンセルにつきましては、当ショップにおける次回のご購入をお断りさせていただくこともございます。
返品は可能ですか?
当ショップでは海外製品を取り扱っており、糸のほつれや裁縫の甘い商品がある場合がございます。
注文した商品と届いた商品の相違や明らかに欠陥のある商品以外の返品、
「思っていた色味・イメージと違った」「サイズが合わない」等のお客様都合による返品は受け付けておりません。
売り切れた商品は再入荷されませんか?
売り切れて在庫がない商品・サイズでも買付可能な場合がございます。
Webページ下部のメッセージ機能からお気軽にお問合せください。
また、在庫確保できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
関税はかかりますか?
日本への通関時に関税がかかることがあります。
費用はお客様負担となります。
代引き料金の内訳は関税もしくはそれに付随する消費税となります。
〜関税のお支払い例〜
・配送会社が立替て通関し、商品受取時に代引きでお支払い
・事前に税関から通知書が届き、お支払い後に商品を受取
・商品到着後に請求書が届き、振込その他でのお支払い
送料はいくらですか?
国際配送となるため、国内送料に比べ配送料が高めとなってしまいますが、
The Wonder of Youでは送料を全額負担ではなくその一部である500円を送料として設定させていただいております。
また15,000円以上購入してくださったお客様につきましては、送料無料となります。
商品はどこから発送されますか?
海外からお客様の元へ直接配送いたします。
長旅となるため、包装に多少の潰れ・傷等が生じる場合がございます。
包装に関しての返品は受け付けておりませんので、完璧をお求めの方はご購入をご遠慮ください。
注文後に品切れとなった場合どうなりますか?
ご注文後に買付先の在庫に変動があり、商品を準備できなくなってしまった場合、サイズ・カラー変更のお願いや返金対応をさせていただきます。
返金方法につきましては、
「銀行振込(振込手数料差し引き)」または「該当商品と同額のThe Wonder of Youのクーポン配布」となっております。
また、ご注文前にメッセージ機能やお問い合わせより商品の在庫状況をご確認いただけると確実でございます。